客戶的滿意是我們服務的目標；客戶的要求是我們服務的方向；超越客戶的要求是我們服務的宗旨。我公司自成立以來一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的廚房設備、不銹鋼制品以及全面、及時的專業(yè)服務，為更好地服務于客戶，我公司特作出如下承諾：

1、從產(chǎn)品安裝調(diào)試合格之日起，我方為采購方所提供的所有產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，如不能正常使用需更換的產(chǎn)品，則該部分產(chǎn)品質(zhì)保期相應延長。

2、我公司設立了7*24小時專項的售后服務熱線400-9977-970，對于駐現(xiàn)場維修人員不能完成的故障維修的情況下，及時與用戶聯(lián)系，啟動應急處理方案。

3、我公司承諾在接到用戶報修電話后，1分鐘電話響應，大成都范圍內(nèi)4小時內(nèi) 能響應到現(xiàn)場維修并排除故障，12小時內(nèi)不能排除故障的，24小時內(nèi)須提供備用品，并承擔相應費用。成都范圍之外協(xié)調(diào)處理，最長時間將不超過 24小時。

4、若故障在24小時內(nèi)仍未處理，我方會立即實施應急方案并向采購方提供備用設施設備，保證工作的正常開展。

        5、如經(jīng)3次維修仍達不到合同約定的質(zhì)量標準。視作未能按時交貨，使用方有權退貨并追究我方的違約責任。

◆質(zhì)保期內(nèi)的保修內(nèi)容和范圍：

1、由我方所供貨的該項目全部產(chǎn)品均在保修范圍內(nèi)。

2、在產(chǎn)品的設計使用壽命期內(nèi)，我方保證采購人能更換到原廠正品的零部件，確保產(chǎn)品的正常使用。

3、我方工作人員定時、定期查看設備運行情況并記錄，保證設備的正常使用。

◆質(zhì)保期外的保修內(nèi)容和范圍：

1、提供良好的技術支持及零配件的優(yōu)惠供應。

2、質(zhì)保期結束后，我方仍負責對設備提供終身上門維修服務，并對設備在必要時進行定期維護和修理，更換配件時只收取配件的成本費，不收取人工技術和服務費用。

3、充足配件。我公司提供原廠或合格的優(yōu)質(zhì)配件，且保證常用配件的庫存量，確?？蛻艉箢櫉o憂。

◆保修說明：

1、質(zhì)量保修內(nèi)，我方免費負責設備維修及搶修，我方無償提供包修、包退、包換、保養(yǎng)、配件供應和技術培訓、技術支持。

2、質(zhì)量保修期內(nèi)，我方維修人員定時、定期的對全部設備進行維護，預防問題的發(fā)生，對出現(xiàn)的設備問題及時采取措施，及時處理。每次的檢修情況建立設備維修檔案，以觀察了解整個廚房設備的運行情況。

3、質(zhì)量保修期內(nèi)，免費提供質(zhì)保期內(nèi)的貨物重組設計及拆裝服務。

4、質(zhì)量保修期內(nèi)，免費提供質(zhì)保期內(nèi)貨物使用及保養(yǎng)咨詢。

5、質(zhì)量保修期內(nèi)，如經(jīng)3次維修仍達不到合同約定的質(zhì)量標準。視作未能按時交貨，采購人有權退貨并追究我公司違約責任。